شروط وأحكام متجر (3zo.store)
1. مقدمة
يُعدّ استخدامك لموقعنا الإلكتروني (https://3zo.store) موافقةً منك على جميع الشروط والأحكام الواردة أدناه. تخضع هذه الشروط والعمليات التي تتم من خلال المتجر لأنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتُطبق بشكل كامل على كافة المستخدمين.
2. طبيعة المنتجات والخدمات
يتخصص المتجر في بيع المنتجات والخدمات الرقمية غير المادية، والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الاشتراكات في التطبيقات والمنصات (مثل Netflix و YouTube)، الأكواد الرقمية، البطاقات مسبقة الدفع، وشحن الألعاب. يتم تسليم هذه المنتجات للعميل بشكل إلكتروني وفوري بعد إتمام عملية الشراء.
3. سياسة الاسترجاع والاسترداد
نظرًا للطبيعة الرقمية للمنتجات التي نقدمها، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترداد بمجرد إرسال المنتج الرقمي للعميل، باستثناء الحالات التالية فقط:
- إذا كان المنتج غير فعال أو تالف.
- في حال وجود مشكلة تقنية مثبتة من قبل فريق الدعم الفني للمتجر.
في هذه الحالات، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال (اذكر عدد الساعات أو الأيام، مثال: 24 ساعة) من تاريخ الشراء، مع تقديم إثبات للمشكلة. سيقوم فريقنا بالتحقق من المشكلة، وفي حال ثبوتها، سيتم استبدال المنتج بمنتج آخر سليم أو استرداد المبلغ المدفوع للعميل.
4. حقوق الملكية الفكرية
يقر المستخدم بأن جميع أسماء المنتجات والعلامات التجارية الموجودة في المتجر، مثل "Netflix" و"YouTube" و"ببجي"، هي ملك لأصحابها الشرعيين. المتجر يعمل كموزع أو بائع لهذه المنتجات الرقمية ولا يمتلك أي حقوق ملكية فكرية عليها، ويقتصر دوره على توفيرها للعملاء.
5. مسؤوليات المستخدم
يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه، كما يتحمل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام غير مصرح به للحساب. يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنتجات التي تم شراؤها بشكل مخالف للقوانين أو الشروط الخاصة بالمنصة التي ينتمي إليها المنتج.
6. حدود المسؤولية
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية قد تنشأ عن استخدام المنتجات أو الخدمات التي يقدمها، بما في ذلك أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج من قبل العميل.
7. القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في حالة نشوء أي نزاع، فإنه يتم حله وديًا أولاً، وفي حال تعذر ذلك، يتم اللجوء إلى المحاكم التجارية في (اذكر اسم المدينة، مثال: الرياض) كجهة اختصاص قضائي.
8. تعديل الشروط
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر استمرارك في استخدام المتجر بعد نشر التحديث بمثابة موافقة على الشروط المعدلة.